Delticom adatvédelmi nyilatkozat

Utolsó módosítás: 2004. július 12.

Tudjuk, milyen fontos Önnek, hogy személyes adataival körültekintõen járjunk el. Különösen nagyra becsüljük ezért bizalmát abban, hogy a Delticom lelkiismeretesen jár el ezekkel az információkkal. A személyes és felhasználói adatok szerzõdésben rögzített célokon túlmenõ használatához  a felhasználó aktív hozzájárulásához van szükség. A hozzájárulás bármikor visszavonható a jövõre vonatkozóan. 

Felelõs szerv

A német adatvédelmi törvény értelmében a felelõs szerv a Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover.

Ügyfeleink személyes információinak megszerzése és kezelése

Az Öntõl kapott információk segítenek fejleszteni szolgáltatásainkat. Az információkat a megrendelés lebonyolításához, a termékek szállításához, szolgáltatások fejlesztéséhez és a számlarendezéssel kapcsolatos eljárásokhoz használjuk fel. Az információkat felhasználjuk a rendeléssel, termékekkel, szolgáltatásokkal, akciós ajánlatokkal (lásd e-mailes kommunikáció lent) kapcsolatos tájékoztatáshoz és adatállományunk aktualizálásához, tárolásához. Ezentúl felhasználjuk az információkat teszteredmények és ügyfeleink véleményeinek bemutatásához honlapjainkon, illetve olyan termékek és szolgáltatások ajánlásához, amelyek érdekelhetik Önt. Az információk segítségével fejlesztjük áruházunkat és honlapunkat, felismerjük és megelõzzük a honlapon való visszaéléseket. Általunk megbízott harmadik fél a honlappal kapcsolatos technikai, logisztikai vagy egyéb szolgáltatások végrehajtása során kapcsolatba kerülhet ezekkel az információkkal. 

Következõ információkat gyûjtünk:

• Információk, amelyeket Ön bocsát rendelkezésünkre: nyilvántartásba vesszük az összes olyan információt, amelyet honlapunkon megad vagy cégünkhöz más módon eljuttat. Néhány példa megtekintéséhez kattintson ide. Dönthet úgy, hogy bizonyos adatokat nem ad meg, amely azonban azzal jár, hogy néhány szolgáltatásunkat nem tud igénybe venni.  
• Automatikus információk: amint felveszi velünk a kapcsolatot, hozzáférünk bizonyos információkhoz, amelyeket tárolunk. Többek között -- ahogy sok más honlap is -- használjuk az ún. "sütiket" (cookies), és hozzájutunk adott információkhoz, amint böngészõje megnyitja a Delticom honlapját. A piacon fellelhetõk olyan számítógépes szoftverek, amelyek lehetõvé teszik honlapok névtelen látogatását. Habár ilyen esetben nem tudunk személyre szabott ajánlatokat tenni, szeretnénk, ha tudomása lenne a fenti lehetõségrõl.  
  Felhasználással kapcsolatos információkat csak név nélkül tárolunk. Név nélkül és összefoglaló jelleggel értékelünk ki például látogatottsági adatokat. 
• E-mailes kommunikació: annak érdekében, hogy az Önnek küldött e-maileket érdekesebben és informatívabban fogalmazhassuk meg, visszajelzést kapunk arról, mely e-mailünket nyitotta meg (amennyiben számítógépe ezt lehetõvé teszi).
  A megrendelések alkalmával részt vehet egy kérdõíves felmérésben.Ilyenkor engedélyt adhat arra, hogy megkeressük akciós ajánlatainkkal vegy egyéb ismertetõkkel. Lehetõsége van feliratkozni hírlevelünkre www.gumik123.com  honlapon.
  Amennyiben alapvetõen nem kíván e-maileket kapni tõlünk, jelezze ezt a gumik123@delti.com címen. Hamarosan felhasználói oldalát is beállíthatja ennek megfelelõen. 
• Más forrásból származó információk: alkalmanként más forrásokból is hozzájutunk Önnel kapcsolatos információkhoz, amelyeket csatolunk felhasználói adataihoz. Példákért kattintson ide. Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy harmadik féltõl (csomagküldõ szolgálatok, hitelintézetek) felvilágosítást kérjünk fizetési magatartásáról, hogy megfelelõ fizetési lehetõséget (pl. számla utáni fizetés) vagy egyéb pénzügyi szolgáltatásokat kínálhassunk fel.

Mire jó a cookie?

• A "sütik" alfanumerikus azonosítójelek, amelyek böngészõjén keresztül számítógépe merevlemezésre kerülnek. Lehetõvé teszik, hogy böngészõje felismerje rendszerünket és ezáltal személyre szabott szolgáltatásokat ajánljunk fel. 
• A legtöbb böngészõ menülécében található súgó funkció elmagyarázza, hogyan utasíthatja vissza a "sütiket", hogyan kaphat jelentést a cookie-król, illetve hogyan törölheti az eddig kapott "sütiket". Felhívjuk figyelmét, hogy néhány érdekes Delticom-szolgáltatáshoz csak cookie-val együtt férhet hozzá, ezért azt tanácsoljuk, hagyja bekapcsolva ezt a funkciót. 
• Ajánljuk továbbá, hogy egy cookie-t elfogadó számítógép használata után, amennyiben több személy osztozik a gépen, teljesen jelentkezzen ki.

Vásároljon kényelmesen a Delticomnál

• A kényelmes vásárlás nálunk azt jelenti, hogy egy Ön által választott jelszóval nyomon követheti a megbízást. 
  E-mail címével és jelszavával honlapunkra bejelentkezve ("Megrendeléseim" menüpontban) figyelemmel kísérheti megrendelése lebonyolítását, módosíthatja a megbízást illetve üzeneteket küldhet a megrendeléssel kapcsolatban. Hamarosan elég lesz csak megadni e-mail címét és jelszavát, és megtekintheti az Önrõl tárolt adatokat, pl. nevét, címét stb.  Nem kell újra megadnia az adatokat, mert tároljuk Önnek. Adatait természetesen a rendelés során, vagy késõbb, a "Megrendeléseim" menüpont alatt Ön is módosíthatja. 

Továbbadja a Delticom a megszerzett adatokat?

Az ügyfeleinktõl kapott információk rendkívül fontosak számunkra, hiszen segítenek fejleszteni szolgáltatásunkat. Ezért, kifejezetten csak a következõ esetekben és a következõ mértékben adjuk tovább a kapott információkat harmadik félnek:

• Szövetséges vállalatok: A megrendelés lebonyolításával kapcsolatos céllal a Delticom továbbad személyes és felhasználói adatokat szövetséges vállalatoknak és leányvállalataiknak.
  Ezeknek a vállalatoknak azonos az adatvédelmi nyilatkozata, vagy olyan irányelveket követnek, amelyek legalább olyan adatvédelmet nyújtanak, mint a Delticom-nyilatkozat. 
• Szolgáltatók: Más vállalatoknak kiadunk bizonyos megbízásokat, mint pl. csomagszállítás, levelek és e-mailek küldése, ügyféllistánk gondozása, adatbankok elemzése, reklámtevékenység, fizetések lebonyolítása (hitelkártyás, banki megterhelés, számlás fizetés), valamint ügyfélszolgálat. Feladataik elvégzése érdekében hozzáférhetnek személyes adatokhoz, amelyeket azonban más célra nem használhatnak fel. Bizalmas adatokat kötelesek a Delticom adatvédelmi nyilatkozatának és a német adatvédelmi törvény elõírásainak megfelelõen kezelni. 
• Reklámok: Alkalmanként más vállalatok megbízásából bizonyos ügyfélcsoportokat megkeresünk akciós ajánlatokkal. Ilyen esetben a megbízónak nem adjuk át sem ügyfeleink nevét, sem  címét, sem más személyes információkat. A megrendelés végén ügyfelünk kifejtheti véleményét egy kérdõíves felmérés keretében, valamint engedélyezheti, hogy marketing célokra továbbadjuk adatait. Csak abban az esetben kerül erre sor, ha ezt az opciót megerõsíti. Ilyenkor adatait továbbítjuk együttmûködõ partnereinknek vagy más vállalatok megbízásából felkeressük Önt ajánlatainkkal. Amennyiben kívánja, honlapunkon feliratkozhat hírlevelünkre. Ha nem igényli tovább az információkat, ugyanitt leiratkozhat, vagy jelezze szándékát e-mailen a newsletter@delti.com címen. Ezeket a beállításokat a "Megrendeléseim" menüpont alatt is elvégezheti. 
• Üzletrész továbbadása: Vállalkozásunkat állandóan fejlesztjük, ezért elõfordulhat, hogy a vállalkozást, leányvállalatait, üzletrészeit vagy más alkotórészeit (pl. üzleteket) eladunk vagy megvásárolunk. Ilyen esetekben az ügyfelekkel kapcsolatos információk is más kezekbe kerülnek. Az adatvédelmi irányvonalak azonban továbbra is érvényesek (kivéve, ha az ügyfél nyomatékosan máshogy rendelkezik adatairól). Abban a valószínûtlen esetben, ha a Delticom részét vagy egészét más cég vásárolná meg, a vevõhöz kerülnek az ügyféladatok is.  
• A Delticom és harmadik fél védelme:  Ügyfeleink személyes és felhasználói adatait továbbadjuk abban az esetben, ha ez törvényi kötelességünk vagy ha erre szükség van általános üzleti feltételeink és más egyezmények érvényesítéséhez, vagy ha ezzel jogainkat, ügyfeleink vagy harmadik fél jogait védjük. Ide tartozik az adatcsere olyan vállalkozásokkal, amelyek hitelkártya-visszaélések, csalások megelõzésére, visszaszorítására szakosodtak. Nyomatékosan kijelentjük, hogy ebben az esetben az adatok továbbadása nem szolgál olyan gazdasági célokat, amelyek ellentétben állnak ezzel az adatvédelmi nyilatkozattal.
• Az Ön beleegyezésével:  A megrendelés végén kérdõíves felmérés keretében kifejtheti véleményét illetve engedélyezheti adatai továbbadását harmadik félnek marketing célokból.  
  

Amennyiben harmadik félnek az európai gazdasági térségen kívül a fent említett keretek között információkat adunk tovább, megbizonyosodunk, hogy mindez az adatvédelmi nyilatkozatnak és a német adatvédelmi törvénynek megfelelõen történik. 

Mennyire kezelik megbízhatóan a rólan szóló információkat?

• Információinak biztonságos átvitele érdekében az ún. "Secure Sockets Layer Software"-t (SSL) használjuk. Ez a szoftver kódolja az átadni kívánt információkat. Adatainak megadásakor választhat a biztonságos (SSL) és a nem kódolt információ-átvitel között. A Delticom az SSL-változatot javasolja.
• Megrendelésének visszaigazolásakor nem tesszük közre hitelkártyájának számát. A megrendelés végrehajtása közben természetesen át kell adjuk a hitelkártya számát az illetékes pénzintézetnek.
• Ügyfeleink személyes adatainak megszerzése, tárolása, nyilvánosságra hozatala közben fizikai,   elektronikus és eljárástechnikai biztonsági intézkedéseket folytatunk le. Ezek a biztonsági intézkedések magukban foglalják azt is, hogy alkalmakként arra kérjük, igazolja személyi azonosságát, mielõtt kiadnánk Önnek személyes adatait.
• Fontos, hogy védje jelszavát és hozzáférését illetéktelen személyektõl. Amennyiben a számítógépet másokkal is megosztja, ügyeljen arra, hogy mindig kijelentkezzen.

Milyen információkat tekinthetek meg a honlapon?

Felhasználói számlájával, megrendeléseivel kapcsolatos adatokat tekinthet meg. 

Milyen választási lehetõségeim vannak?

•  Ahogy már említettük, amennyiben nem kívánja, nem szükséges információkat megadnia, noha ez a Delticom bizonyos szolgáltatásainak igénybe vételéhez szükséges lehet, így a vásárláshoz vagy vásárlói értékelések elküldéséhez.  
•  Az elõbbi kérdésnél említett oldalon megadhat, frissíthet bizonyos információkat. Ebben az esetben a régi adatait továbbra is tároljuk.
•  Amennyiben nem kíván tovább hírlevelet vagy egyéb információkat kapni, jelezze nekünk a  gumik123@delti.com címre. Ezt az opciót hamarosan Ön is beállíthatja felhasználói fiókjában a "Megrendeléseim" pont alatt. 
•  A  legtöbb böngészõ menülécében található segítség funkció elmagyarázza, hogyan utasíthatja vissza a "sütiket", hogyan kaphat jelentést az új cookie-król, illetve hogyan törölheti az eddig  kapott "sütiket". Felhívjuk a figyelmét, hogy néhány érdekes Delticom-szolgáltatáshoz csak a cookie-k elfogadásával férhet hozzá.

Megjegyzések

Amennyiben kérdései vannak a Delticom adatvédelmével kapcsolatban, kérjük írjon a gumik123@delti.com címre, és megpróbáljuk eloszlatni az aggodalmait. Üzletünk állandó változásban van. Ennek megfelelõen az adatvédelmi nyilatkozat és a felhasználói feltételek is módosulhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos idõközönként értesítsük a bekövetkezett változásokról. Tanácsoljuk, hogy látogassa rendszeresen oldalunkat és tájékozódjon az adavédelmi irányelvekrõl. Amennyiben máshogy nem szabályozzák, az Önnel kapcsolatos felhasználói adatok felhasználásával kapcsolatban az adatvédelmi nyilatkozat az irányadó. Biztosítjuk, hogy az ügyféladatok gyengébb védelméhez vezetõ lényegi változások esetén elõzetesen kikérjük érintett ügyfeleink hozzájárulását.   

 

Kapcsolódó témák

Információk, amelyeket Öntõl kapunk

Információkat ad át, amikor keres valamit, vásárol, részt vesz nyereményjátékunkon, kérdõívet tölt ki vagy felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Információt nyújt át, ha keres bizonyos terméket, ha rendel a Delticomtól -- telefonszámának ismerete nélkül nem tudnánk lefolytatni a megrendelést --, vagy ha felhasználói fiókjában adatokat ad meg (több felhasználói fiókja is lehet, ha több e-mail címen regisztrált nálunk). Ha vásárlói értékeléseket küld el honlapjainkra vagy ha igénybe veszi egyéb szolgáltatásunkat (pl. hírlevélre való feliratkozás), szintén adatokat ad át.   

Ilyenkor a megadott információk névre, címre, telefonszámra, hitelkártya-adatokra, szállítási címre vonatkoznak, magukban foglalhatják más személy e-mail címét, nekünk küldött e-maileket, pénzügyi adatokat, igazolványszámot.

 

Információk más forrásból

A más forrásokból megkapott információk érintik pl. az aktuális szállítási címet, amelyet a csomagküldõ szolgálatok juttatnak el hozzánk, és amelyet adatállományunk frissítésére felhasználunk. Ezáltal biztosítjuk jövõbeni megrendeléseinek végrehajthatóságát, továbbá a kapcsolattartást. Ide tartoznak ezentúl a számlaadatok, a fizetési magatartással kapcsolatos információk, pénzintézetek adatai, amelyek segítségével megelõzzük és felfedjuk a csalásokat és visszaéléseket, valamint felkínáljuk az Ön számára legmegfelelõbb fizetési módot.  

Információk, amelyekhez hozzáférhet

Példák olyan információkra, amelyekhez könnyen hozzáférhet: korábbi megrendeléseinek részletei,  személyes adatai (név, e-mail cím, jelszó, Delticom-hírlevél), akciós ajánlatainkról szóló értesítések, közzétett vásárlói értékelései a  www.gumiteszt.com vagy www.gumik.com oldalakon.